Показатель отказов — это процент людей, которые посещают только одну страницу сайта. Высокий показатель отказов может серьезно повлиять на конверсию. Если большинство пользователей покидает ваш сайт после просмотра только одной страницы, у вас, вероятно, не будет возможности превратить их в подписчиков или клиентов.

Что является хорошим показателем отказа?

На этот вопрос нельзя ответить точно. Показатель отказа может варьироваться в зависимости от отрасли, типа контента и даже используемого устройства.

Приведем примерные значения

• Отличный показатель:  менее 26%
• Средний показатель: 27% — 50%
• Ниже среднего: 56% — 70%
• Плохой показатель: 70% и более

Яндекс и Google — это два разных поисковика, которые для вычисления показателя отслеживают выполнение разных условий. Поэтому у каждого поисковика для одного и того же сайта процент будут существенно отличаться.

Рекомендации для уменьшения показателя отказов

• Оптимизируйте контент для соответствия поисковым запросам пользователей. Проведите исследование ключевых слов и создайте информативный контент с четкой структурой, который отвечает потребностям и намерениям пользователей.

• Персонализируйте контент, предлагая заинтересованным пользователям релевантную информацию, основанную на их поведении и действиях. Используйте данные о посетителях, чтобы предлагать персонализированные рекомендации и рекламу.

• Улучшайте скорость загрузки сайта, оптимизируя изображения, минимизируя код и использование кэширования данных. Регулярно проверяйте производительность сайта и исправляйте проблемы, которые могут замедлять загрузку страниц.

• Адаптируйте ваш сайт для мобильных пользователей, обеспечивая отзывчивый дизайн и удобство использования на различных устройствах. Убедитесь, что ваш контент и функциональность полностью доступны и привлекательны для пользователей на мобильных устройствах.

• Облегчите навигацию на вашем сайте, предоставляя четкие ссылки и категории для быстрого поиска информации. Разработайте логическую структуру сайта и упрощайте путь пользователя к нужной информации.

• Используйте привлекательные и релевантные призывы к действию (Call to action, или CTA), размещая их на видных местах для удобного доступа пользователей. Подберите ясные и убедительные фразы, которые мотивируют пользователей совершить желаемое действие.

• Учитывайте показатели использования и вовлеченности пользователей, чтобы оптимизировать контент и функциональность вашего сайта. Используйте аналитические инструменты для оценки поведения пользователей и идентификации слабых мест, на основе которых можно внести улучшения.

• Предоставляйте полезные и легко доступные контактные данные, чтобы пользователи могли связаться с вами и задать вопросы. Обеспечьте быструю и эффективную поддержку, чтобы удовлетворить потребности пользователей и уменьшить вероятность отказа.

• Проверяйте и исправляйте ошибки на вашем сайте, чтобы предотвратить проблемы с загрузкой страниц и недоступностью контента. Регулярно тестируйте функциональность и отслеживайте возможные ошибки, чтобы обеспечить качественный пользовательский опыт.

• Внимательно анализируйте данные аналитики, чтобы определить причины отказа и применить соответствующие меры для улучшения пользовательского опыта. Используйте информацию о поведении и предпочтениях пользователей, чтобы оптимизировать ваш сайт.

Снижение показателя отказов требует внимательного анализа и принятия мер для улучшения пользовательского опыта и привлекательности вашего сайта. Будьте готовы адаптировать свои стратегии и подходы в соответствии с потребностями и предпочтениями вашей аудитории, чтобы увеличить конверсию и принести реальную пользу вашему бизнесу