Что такое показатель отказов и как его снизить?
UX/Ul
Аналитика
Веб-разработка
Поддержка
28.07.2023
Что такое показатель отказов и как его снизить?
Показатель отказов — это процент людей, которые посещают только одну страницу сайта. Высокий показатель отказов может серьезно повлиять на конверсию. Если большинство пользователей покидает ваш сайт после просмотра только одной страницы, у вас, вероятно, не будет возможности превратить их в подписчиков или клиентов.
Что является хорошим показателем отказа?
На этот вопрос нельзя ответить точно. Показатель отказа может варьироваться в зависимости от отрасли, типа контента и даже используемого устройства.
Приведем примерные значения
- Отличный показатель: менее 26%
- Средний показатель: 27% — 50%
- Ниже среднего: 56% — 70%
- Плохой показатель: 70% и более
Яндекс и Google — это два разных поисковика, которые для вычисления показателя отслеживают выполнение разных условий. Поэтому у каждого поисковика для одного и того же сайта процент будут существенно отличаться.
Рекомендации для уменьшения показателя отказов
- Оптимизируйте контент для соответствия поисковым запросам пользователей. Проведите исследование ключевых слов и создайте информативный контент с четкой структурой, который отвечает потребностям и намерениям пользователей.
- Персонализируйте контент, предлагая заинтересованным пользователям релевантную информацию, основанную на их поведении и действиях. Используйте данные о посетителях, чтобы предлагать персонализированные рекомендации и рекламу.
- Улучшайте скорость загрузки сайта, оптимизируя изображения, минимизируя код и использование кэширования данных. Регулярно проверяйте производительность сайта и исправляйте проблемы, которые могут замедлять загрузку страниц.
- Адаптируйте ваш сайт для мобильных пользователей, обеспечивая отзывчивый дизайн и удобство использования на различных устройствах. Убедитесь, что ваш контент и функциональность полностью доступны и привлекательны для пользователей на мобильных устройствах.
- Облегчите навигацию на вашем сайте, предоставляя четкие ссылки и категории для быстрого поиска информации. Разработайте логическую структуру сайта и упрощайте путь пользователя к нужной информации.
- Используйте привлекательные и релевантные призывы к действию (Call to action, или CTA), размещая их на видных местах для удобного доступа пользователей. Подберите ясные и убедительные фразы, которые мотивируют пользователей совершить желаемое действие.
- Учитывайте показатели использования и вовлеченности пользователей, чтобы оптимизировать контент и функциональность вашего сайта. Используйте аналитические инструменты для оценки поведения пользователей и идентификации слабых мест, на основе которых можно внести улучшения.
- Предоставляйте полезные и легко доступные контактные данные, чтобы пользователи могли связаться с вами и задать вопросы. Обеспечьте быструю и эффективную поддержку, чтобы удовлетворить потребности пользователей и уменьшить вероятность отказа.
- Проверяйте и исправляйте ошибки на вашем сайте, чтобы предотвратить проблемы с загрузкой страниц и недоступностью контента. Регулярно тестируйте функциональность и отслеживайте возможные ошибки, чтобы обеспечить качественный пользовательский опыт.
- Внимательно анализируйте данные аналитики, чтобы определить причины отказа и применить соответствующие меры для улучшения пользовательского опыта. Используйте информацию о поведении и предпочтениях пользователей, чтобы оптимизировать ваш сайт.
Снижение показателя отказов требует внимательного анализа и принятия мер для улучшения пользовательского опыта и привлекательности вашего сайта. Будьте готовы адаптировать свои стратегии и подходы в соответствии с потребностями и предпочтениями вашей аудитории, чтобы увеличить конверсию и принести реальную пользу вашему бизнесу